「カスタマーハラスメント」を含む

質問: 医療・介護・福祉の職場は、新型コロナ感染症の流行が去った今も、報酬の低さや人手不足に悩まされ、所得の格差が発生しているだけでなく、足りない人手をカバーするために長時間労働や夜勤の回数増を強いられている。その結果、新規採用…

答弁: …、社会における規範意識の醸成に国が取り組む旨の規定を、法律に設ける」、「カスタマーハラスメント対策について、事業主の雇用管理上の措置義務とする」、「就職活動中の学生をはじめとする求職者に対するセクシュアルハラスメントの防…

質問: …ス感染症の感染状況が落ち着く中で、消費者によるハラスメントであるいわゆるカスタマーハラスメント（以下「カスハラ」という）が顕著に増加傾向となっている。店舗やオンラインサービスでの従業員への不当な要求や暴言、威圧的な態度な…

答弁: …メントに関する実態調査の結果を踏まえ、関係省庁と連携して、令和三年度に「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」（以下「マニュアル」という。）を作成したところであり、現在、企業に対しマニュアルを活用した研修動画等による…