agent-desk

AIを優先したカスタマーサポートを提供するための機能が含まれています。具体的には、チャットボットによる対応やナレッジベースの活用、そして人間が対応を引き継ぐための運用体制を備えています。

このソフトウェアはGo言語（Golang）を用いて開発されています。また、オープンソースとしてApache-2.0ライセンスの下で公開されています。

AIファーストの設計となっており、AIによる自動対応を基本としつつ、必要に応じて人間が対応できるような運用（human-ready operations）を考慮した仕組みになっています。

カスタマーサポートに関連する機能として、チャットボット、ヘルプデスク、ナレッジベース、およびAIエージェントに関連する技術が含まれています。

可能です。agent-deskのライセンスと技術構成を確認した上で、標準機能を活かしながら、日本語表現、画面、項目、権限、通知、外部連携などを業務に合わせて変更します。

可能です。要件と導入先を確認し、カスタマイズ、サーバー設置、稼働確認まで一つの流れで対応します。