サポートMIT（enterprise/配下は別ライセンス）
Chatwoot
Webチャット、メール、SNSなどの問い合わせを一つにまとめるセルフホスト対応のカスタマーサポート基盤です。
Frappe Helpdesk
問い合わせ、担当者、SLA、ナレッジを管理できるオープンソースのカスタマーサポート基盤です。
Frappe Helpdeskとは
Frappe Framework上で動くヘルプデスクです。Kurageでは日本語検索の問題修正と日本語翻訳を本家へ提出し、日本向け検証版も公開しています。
要点: 問い合わせ、担当者、SLA、ナレッジを管理できるオープンソースのカスタマーサポート基盤です。
主な用途
- 問い合わせ管理
- SLA・担当者管理
- 社内外ナレッジ
よくある質問
Frappe Helpdeskは日本語で使えますか？
日本語翻訳を利用できます。Kurageでは日本語検索の修正と翻訳を本家へ提出し、日本向けの導入検証も行っています。
どんなサーバーが必要ですか？
Frappe Framework、データベース、キューなどを動かせるVPSまたはクラウド環境が必要です。共用レンタルサーバー向けではありません。