redmine_helpdesk

Redmineというプロジェクト管理システムに、ヘルプデスク（問い合わせ対応）の機能を付加することを目的としています。軽量なプラグインとして設計されています。

Ruby言語を用いて開発されています。また、MITライセンスで提供されているため、オープンソースソフトウェアとして利用可能です。

いいえ、これはRedmineのためのプラグインです。単体で動作するのではなく、既存のRedmine環境に組み込んで使用します。

英語の説明に基づくと、ヘルプデスクとしての基本的な問い合わせ管理機能をRedmineに追加するための機能が含まれています。詳細な項目はRedmineとの統合を通じて提供されます。

可能です。redmine_helpdeskのライセンスと技術構成を確認した上で、標準機能を活かしながら、日本語表現、画面、項目、権限、通知、外部連携などを業務に合わせて変更します。

可能です。要件と導入先を確認し、カスタマイズ、サーバー設置、稼働確認まで一つの流れで対応します。