rt
企業向けの高度な課題追跡システムです。
rtと同じ用途で使える、当社の製品
OSSを自分で立てて日本語化する代わりに、日本語で作った当社の製品を自社のサーバーに置く方法もあります。ソースコード付きで、月額はかかりません。
rtとは
Request Trackerは、エンタープライズレベルの機能を備えた課題追跡システムです。バグトラッキングや顧客サポート、ヘルプデスク業務など、幅広い業務管理に対応しています。資産管理や問題管理といった多岐にわたる項目を効率的に追跡することが可能です。Perlで記述されており、GPL-2.0ライセンスの下で提供されています。
要点: 企業向けの高度な課題追跡システムです。
主な用途
- バグトラッキング
- 顧客サポート
- ヘルプデスクのチケット管理
- 資産管理
- 問題管理
rtをバイブコーディングでカスタマイズ
完成済みのrtを土台に、AIエージェントと対話しながら、自社業務に必要な部分を変更できます。ライセンスと技術構成を確認し、日本語表現、ブランド、画面、項目、権限、通知、外部連携などから優先度の高い範囲を実装します。カスタマイズ後は対象サーバーへ導入し、実際に使える状態まで確認します。
rtのカスタマイズを相談rtの日本語対応（実測）
rtのリポジトリにある日本語ロケールのファイルは2件だけです。一部だけ日本語になっている状態か、他言語の設定に付随して入っている可能性が高く、実務で使うには日本語化が必要になります。
見つかったファイル（一部）
share/po/ja.poshare/static/RichText5/translations/ja.umd.js
GitHubの公開ファイル一覧から、日本語ロケールに当たるファイルを数えた結果です。配布用にまとめたビルド成果物は除いています。調査日時点の内容で、翻訳の網羅率や品質までは示しません。
rtの基本情報
| ライセンス | GPL-2.0 |
|---|---|
| 主な言語 | Perl |
| GitHubスター | 1,143（サポートカテゴリ 27件中 8位） |
| 初回公開 | 2009年7月 |
| 最終更新 | 2026年8月 |
| 日本語ロケール | 日本語ファイルが一部のみ（2ファイル） |
rt導入・カスタマイズのよくある質問
このソフトウェアでどのような業務を管理できますか？
バグの追跡、顧客からの問い合わせ対応（ヘルプデスク）、資産管理、および一般的な問題管理など、企業における多様な課題管理業務に使用することが可能です。
エンタープライズ向けという点はどのような意味ですか？
高度な機能を備えたシステムとして設計されており、組織的な課題追跡や大規模なサポート業務にも対応できる機能を備えていることを示しています。
主な開発言語は何ですか？
このソフトウェアはPerlというプログラミング言語を用いて構築されています。
ライセンス体系はどうなっていますか？
GPL-2.0ライセンスの下で提供されているオープンソースソフトウェアです。
rtをバイブコーディングでカスタマイズできますか？
可能です。rtのライセンスと技術構成を確認した上で、標準機能を活かしながら、日本語表現、画面、項目、権限、通知、外部連携などを業務に合わせて変更します。
rtの導入とカスタマイズをまとめて依頼できますか？
可能です。要件と導入先を確認し、カスタマイズ、サーバー設置、稼働確認まで一つの流れで対応します。
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サポートの他のOSSと比べる
同じカテゴリから、スター数・ライセンス・日本語対応を並べました。
| OSS | スター | ライセンス | 日本語ロケール |
|---|---|---|---|
| rt（このページ） | 1,143 | GPL-2.0 | 日本語ファイルが一部のみ |
| Frappe Helpdesk | - | AGPL-3.0 | 日本語翻訳あり。日本語検索修正を本家へ提出済み。 |
| FreeScout | - | AGPL-3.0 | 多言語対応。日本語翻訳範囲を要確認。 |
| Kurage Light ChatBot | 0 | MIT | 日本語で開発・提供。 |
| Zammad | - | AGPL-3.0 | 本家同梱の日本語は実測23%どまり。当社が全訳した zammad-jp(github.com/katsushi2441/zammad-jp) で有効エントリ100%を日本語化できます。 |