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telegram-support-bot

Telegramを利用したカスタマーサポートおよびチケット管理システムです。

telegram-support-botと同じ用途で使える、当社の製品

OSSを自分で立てて日本語化する代わりに、日本語で作った当社の製品を自社のサーバーに置く方法もあります。ソースコード付きで、月額はかかりません。

Kurage Light ChatBot自社の資料だけを根拠に答えるAIチャットボット。PHP1ファイルで動き、ローカルのAIも選べる。税込55,000円（オンプレミス・買い切り）

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Kurage LINE CRMLINE公式アカウントの相談を、顧客ごとに記録・対応するCRM。税込55,000円（オンプレミス・買い切り）

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telegram-support-botとは

このソフトウェアは、メッセージアプリのTelegram上で動作するチケット管理・サポートシステムです。スタッフグループと連携し、ユーザーからの問い合わせを効率的に処理するための仕組みを提供します。TypeScriptで構築されており、Telegrafフレームワークを基盤としています。組織内の担当者が使いやすいサポート体制を構築することを目的としたツールです。

要点: Telegramを利用したカスタマーサポートおよびチケット管理システムです。

主な用途

顧客からの問い合わせ対応
社内スタッフ間でのチケット共有
サポート業務の進捗管理
Telegramを活用したカスタマーサービス
テクニカルサポートの受付窓口

telegram-support-botをバイブコーディングでカスタマイズ

完成済みのtelegram-support-botを土台に、AIエージェントと対話しながら、自社業務に必要な部分を変更できます。ライセンスと技術構成を確認し、日本語表現、ブランド、画面、項目、権限、通知、外部連携などから優先度の高い範囲を実装します。カスタマイズ後は対象サーバーへ導入し、実際に使える状態まで確認します。

telegram-support-botのカスタマイズを相談

telegram-support-botの日本語対応（実測）

telegram-support-botのリポジトリに日本語ロケールのファイルは見つかりませんでした。日本語で運用するには日本語化から着手する必要があります。

GitHubの公開ファイル一覧から、日本語ロケールに当たるファイルを数えた結果です。配布用にまとめたビルド成果物は除いています。調査日時点の内容で、翻訳の網羅率や品質までは示しません。

telegram-support-botの基本情報

ライセンス	GPL-3.0
主な言語	TypeScript
GitHubスター	610（サポートカテゴリ 27件中 10位）
初回公開	2017年7月
最終更新	2025年8月
日本語ロケール	日本語ファイルなし（0ファイル）

telegram-support-bot導入・カスタマイズのよくある質問

このツールでどのようなことが可能ですか？

Telegram上でユーザーからの問い合わせを受け取り、それをチケットとして管理・対応するための仕組みを提供します。スタッフグループと連携することで、スムーズなサポート業務を実現します。

主な技術スタックは何ですか？

このシステムはTypeScriptで記述されており、Telegramのボット開発によく利用されるTelegrafフレームワークを基盤として構築されています。

どのような種類の組織に適していますか？

Telegramを使用して顧客対応や社内サポートを行いたい企業やチームに適しており、特にチケット制で問い合わせを管理したい場合に有効です。

このツールのライセンスはどうなっていますか？

このソフトウェアはGPL-3.0ライセンスの下で提供されています。利用にあたっては各国の法律に基づき、ライセンス条項を確認した上で導入してください。

telegram-support-botをバイブコーディングでカスタマイズできますか？

可能です。telegram-support-botのライセンスと技術構成を確認した上で、標準機能を活かしながら、日本語表現、画面、項目、権限、通知、外部連携などを業務に合わせて変更します。

telegram-support-botの導入とカスタマイズをまとめて依頼できますか？

可能です。要件と導入先を確認し、カスタマイズ、サーバー設置、稼働確認まで一つの流れで対応します。

OSSを探しているなら、当社の完成品も

同じ「行政・公共データを住所から使える形にする」考え方で、当社が作って公開しているプロダクトです。すべて無料で試せます。

商圏分析住所→徒歩圏の人口・世帯・事業所 土砂災害ハザードマップ住所→警戒区域の内外を判定 津波浸水想定マップ住所→何メートル浸かるか 避難所マップ災害別に使える避難所まで徒歩何分

業務システムのオンプレミス版は Kurage App Store、外注をAI自動化に置き換える相談は業務のAI自動化へ。

サポートの他のOSSと比べる

同じカテゴリから、スター数・ライセンス・日本語対応を並べました。

サポートの一覧へ

OSS	スター	ライセンス	日本語ロケール
telegram-support-bot（このページ）	610	GPL-3.0	日本語ファイルなし
Frappe Helpdesk	-	AGPL-3.0	日本語翻訳あり。日本語検索修正を本家へ提出済み。
FreeScout	-	AGPL-3.0	多言語対応。日本語翻訳範囲を要確認。
Kurage Light ChatBot	0	MIT	日本語で開発・提供。
Zammad	-	AGPL-3.0	本家同梱の日本語は実測23%どまり。当社が全訳した zammad-jp(github.com/katsushi2441/zammad-jp) で有効エントリ100%を日本語化できます。