FreeScout 日本語導入キット（共有レンタルサーバー編）

FreeScoutを共有レンタルサーバーに日本語で構築する、実測ベースの導入キット。

FreeScout を月額制ヘルプデスク（Zendesk・Help Scout）の代替として、共有レンタルサーバー上に日本語で構築するための導入キット。販売元は exbridge が運営する kurage-app-store で、価格は5,500円（税込）、ライセンスは MIT。商品ページ(LP)は kappstore.exbridge.jp（app.php?id=6d0e2c491e4170da）。

概要

• FreeScout はオープンソースのヘルプデスク／メール共有システム。info@ や support@ に届くメールをチームの「チケット」に変換し、担当割り当て・返信・対応漏れ防止ができる。
• 日本語UI が公式配布に同梱されているため、追加の翻訳作業が不要。
• 公式手順が VPS 前提であるのに対し、本キットは中小企業が実際に持つ共有レンタルサーバーへの設置に特化している。
• 「Zendesk・Help Scout の月額をやめる」という動機づけが商品の出発点になっている。
• 導入すれば追加のライセンス費用はかからず、ランニングコストは借りているサーバー代のみになる。

キットの内容

• 当社が実際に共有サーバーへ構築し、実在メールボックスからの受信→チケット化まで実測した記録から起こした手順書
• 公式ドキュメントに無い落とし穴10個の回避方法（例: Webインストーラーが動かない、画面が真っ白の500、CSSだけ403で崩れる）
• 要件チェックツール
• 403修正スクリプト
• AIエージェントに設置を任せるための指示書

位置づけ

• self-hosting と saas-subscription-replacement の考え方に基づき、月額SaaSを買い切りのセルフホストに置き換える「日本語導入キット」シリーズの一商品。
• oss と oss-japanese-localization を組み合わせ、日本語UIと実践的な導入手順を提供。
• VPS前提の公式手順を、self-contained-php-app 的とは言い切れないものの、共有レンタルサーバーという制約環境に合わせて調整している点が特徴。
• 公式手順が想定しない環境で連続して踏む罠を実測記録として残しており、evidence-traceability の性格を持つ。
• AIエージェントに設置を任せる指示書が同梱されており、ai-modifiable-software の流れに沿っている。
• 共有レンタルサーバー編という位置づけにより、同シリーズの VPS 編（libredesk-japanese-kit など）と対をなす。

関連リンク

• freescout-japanese-kit（本ページの実体）
• kurage-products（商品一覧ドキュメント）
• kurage-app-store（販売ストア）
• exbridge（販売元）